Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta Política explica cómo Licita Uno recolecta, usa, almacena, comparte y protege datos personales de sus usuarios.

Licita Uno es operado por PORTAL GENIAL SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, empresa domiciliada en Brasil, CNPJ 06.098.898/0001-69, con dirección en R. José Formighieri, 399, Alvorada, CEP 89562-008, Videira - SC - Brasil.

Para asuntos de privacidad y protección de datos, el canal de atención es licitauno@licitauno.co. Teléfono: +55-49-3090-9920.

Esta Política se aplica al uso del sitio, áreas privadas, alertas por e-mail, búsquedas, filtros, mapa, API, herramientas de inteligencia artificial, soporte y demás recursos de Licita Uno.

El tratamiento de datos personales de usuarios ubicados en Colombia se realizará de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, las normas que los modifiquen o complementen y, cuando corresponda, la legislación brasileña aplicable a la empresa.

La vigencia de las bases de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y ejercer derechos.

Datos que recolectamos

Podemos recolectar datos entregados por el usuario, como nombre, razón social, documento de identificación, e-mail, teléfono, dirección, datos de facturación, datos fiscales, mensajes enviados al soporte e información completada en formularios.

También podemos tratar datos generados por el uso del sistema, como palabras clave registradas, filtros, regiones de interés, búsquedas realizadas, licitaciones visualizadas, favoritas o excluidas, comentarios, interacciones con la IA, uso de la API, preferencias, registros de acceso, dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de uso.

Cuando exista pago con tarjeta, Licita Uno no almacena el número completo de la tarjeta. Podemos recibir o almacenar identificadores, comprobantes o datos tokenizados entregados por proveedores de pago, cuando sea necesario para cobro, renovación, control financiero o prevención de fraude.

El servicio también puede mostrar datos contenidos en fuentes públicas, portales oficiales, documentos de licitación, avisos, pliegos, expedientes y páginas de entidades contratantes.

El usuario debe entregar datos veraces, actualizados y propios, o datos de terceros que esté autorizado a suministrar.

Finalidades del tratamiento

Usamos datos personales para crear y administrar cuentas, liberar acceso al sistema, procesar pruebas gratis, suscripciones, pagos y renovaciones, enviar alertas de licitaciones, permitir búsquedas, filtros, favoritos, comentarios, mapa, API y demás funcionalidades contratadas.

También usamos datos para personalizar resultados, mejorar la relevancia de las oportunidades presentadas, operar recursos de inteligencia artificial, responder dudas, prestar soporte, prevenir fraude, proteger la seguridad del sistema, cumplir obligaciones legales, emitir documentos fiscales, mantener registros operativos y ejercer derechos.

Podemos enviar e-mails operativos relacionados con el servicio, como alertas de licitaciones, avisos de cuenta, soporte, cobro, renovación, seguridad y cambios relevantes.

También podremos enviar comunicaciones comerciales sobre Licita Uno, novedades, ofertas y contenidos relacionados. El usuario puede cancelar mensajes promocionales por el enlace de descadastro de los e-mails o escribiendo a licitauno@licitauno.co.

Al registrarse, contratar, usar el servicio, completar formularios, configurar alertas, enviar mensajes o interactuar con nuestras funcionalidades, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas, salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin autorización.

Datos sensibles y menores de edad

Licita Uno no solicita datos personales sensibles, como datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos biométricos, vida sexual u otros datos que puedan generar discriminación.

El usuario no debe incluir datos sensibles en comentarios, mensajes de soporte, búsquedas, palabras clave, documentos enviados o interacciones con la IA.

Cuando por alguna razón se solicite un dato sensible, el titular será informado de que no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo obligación legal aplicable.

Licita Uno es destinado a usuarios profesionales, empresas y personas interesadas en licitaciones públicas. No está dirigido a niños, niñas o adolescentes.

No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos tratamiento indebido de esos datos, adoptaremos medidas para excluirlos o regularizarlos conforme a la ley aplicable.

Inteligencia artificial

Licita Uno puede utilizar inteligencia artificial para mejorar búsquedas, sugerir oportunidades, organizar información, auxiliar en la lectura de licitaciones y responder preguntas del usuario sobre procesos licitatorios.

Las interacciones con la IA pueden ser tratadas por sistemas propios o proveedores tecnológicos contratados, con medidas de seguridad y confidencialidad compatibles con la naturaleza del servicio.

Las respuestas generadas por IA tienen finalidad auxiliar e informativa. El usuario debe revisar pliegos, portales oficiales y documentos originales antes de tomar decisiones comerciales, jurídicas, técnicas o financieras.

El usuario no debe ingresar en la IA datos sensibles, información confidencial, secretos comerciales, datos de terceros sin autorización o contenidos que no desee compartir con Licita Uno para la prestación y mejora del servicio.

Compartir datos y transferencias internacionales

Licita Uno no vende datos personales.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio, como hospedaje, infraestructura, seguridad, envío de e-mails, procesamiento de pagos, atención al cliente, analytics, publicidad, contabilidad, emisión fiscal, prevención de fraude, asesoría jurídica y herramientas de inteligencia artificial.

Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, contratos aplicables, deberes de confidencialidad y normas de protección de datos.

También podremos compartir datos para cumplir obligaciones legales, órdenes de autoridades competentes, defensa de derechos, protección del crédito, investigación de fraude, abuso, acceso indebido o violación de los Términos de Uso.

El uso de Licita Uno puede dirigir al usuario a portales públicos, páginas de licitaciones y sitios de terceros. Esos sitios externos tienen sus propias reglas de privacidad y no son controlados por Licita Uno.

Como la empresa está domiciliada en Brasil y puede utilizar proveedores ubicados en otros países, los datos personales podrán ser tratados, transmitidos o transferidos internacionalmente. Al usar el servicio, el titular autoriza estas transferencias cuando sean necesarias para ejecutar el contrato, prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o proteger derechos, sin perjuicio de las medidas contractuales y de seguridad aplicables.

Cookies y herramientas de medición

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener el login, recordar preferencias, proteger la cuenta, medir audiencia, entender el uso del sistema, mejorar funcionalidades y, cuando aplique, mostrar o medir publicidad.

Podemos utilizar herramientas de terceros, como Google Analytics, Microsoft Clarity y tecnologías equivalentes, para análisis de navegación, desempeño, mapas de calor, estadísticas y mejora del producto.

Datos como IP, identificadores, páginas visitadas, eventos de uso, navegador, dispositivo y ubicación aproximada pueden ser tratados en esas herramientas. Cuando permitan identificar a una persona natural, serán tratados como datos personales.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero algunas funcionalidades del sistema pueden dejar de funcionar correctamente.

Más información sobre desactivación de Google Analytics está disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. La Declaración de Privacidad de Microsoft está disponible en https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Conservación, seguridad e incidentes

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, administrar la cuenta, cumplir contratos, enviar alertas, procesar pagos, prestar soporte, cumplir obligaciones legales, mantener seguridad, prevenir fraude y ejercer derechos.

Después del cierre de la cuenta o del fin de la finalidad de uso, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista obligación legal, necesidad contractual, auditoría, prevención de fraude, protección del crédito, disputa o ejercicio de derechos.

Algunos registros técnicos podrán conservarse por plazos exigidos por leyes brasileñas aplicables a la empresa, por orden de autoridad, seguridad, auditoría o defensa de derechos.

Copias residuales pueden permanecer en backups por período limitado, hasta su sustitución o eliminación segura.

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, comunicación o tratamiento inadecuado.

Ningún sistema es totalmente libre de riesgos. El usuario también debe proteger su contraseña, clave de API, dispositivos y cuentas de e-mail, evitando compartir credenciales.

Cuando ocurra un incidente de seguridad que pueda generar riesgo en la administración de la información de los titulares, evaluaremos el caso y realizaremos las comunicaciones exigidas por la ley aplicable y por la autoridad competente.

Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

También puede solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a sus datos, acceder gratuitamente a sus datos personales, revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.

La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, o cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones, prevenir fraude, atender disputas o ejercer derechos.

El titular puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Licita Uno.

Procedimiento para consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular o su representante autorizado debe enviar una solicitud a licitauno@licitauno.co, indicando su identificación, los datos necesarios para ubicar la cuenta, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud.

Para proteger al titular y evitar accesos indebidos, podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante o la representación invocada.

Las consultas sobre datos personales serán respondidas dentro de diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos de corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento serán respondidos dentro de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Si no es posible responder en ese plazo, informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, podremos pedir la información faltante dentro de cinco (5) días hábiles. Si el solicitante no completa la información dentro de dos (2) meses, se entenderá que desistió del reclamo.

Cambios de esta Política

Licita Uno puede modificar esta Política para reflejar cambios en el servicio, en la legislación, en tecnologías utilizadas o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando existan cambios sustanciales relacionados con la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento que puedan afectar la autorización otorgada, podremos comunicar a los usuarios por e-mail, aviso en el sitio u otro medio adecuado antes o al momento de implementar la nueva versión.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Fecha de entrada en vigencia y última actualización: 28/04/2026.