25/07/2026 - COLOMBIA | DC | BOGOTÁ
Atencion Primer Nivel/ It Incident Management/ It Request Management
GABRIEL FELIPE CASERES PERALTA - Prestar servicios de apoyo a la gestión al Grupo de Gestión Operativa de Servicios Tecnológicos de la Oficina de Sistemas, mediante la atención de primer nivel de la Mesa de Servicios, apoyando la recepción, registro, clasificación, atención y escalamiento de incidentes y solicitudes de servicios de tecnologías de la información ( TI), contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos por la entidad, en el marco de la operación de la Mesa de S
Servicios de apoyo a la gestión para la atención de primer nivel de la mesa de servicios de tecnologías de la información ( TI). Atención de primer nivel de la mesa de servicios, recepción, registro, clasificación, atención y escalamiento de incidentes y solicitudes de servicios de TI.
AI helper
Contratación de servicios de apoyo a la gestión para la mesa de servicios de TI. El objetivo es atender incidentes y solicitudes de TI, contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio. El valor total del contrato es de **** pago se realizará en cuotas mensuales. El plazo de ejecución es hasta el 31 de diciembre de 2026.
El plazo de ejecución del contrato es hasta el 31 de diciembre de 2026.
El pago se realizará de la siguiente manera: un primer pago por valor de **** para julio de 2026, y cinco pagos iguales para agosto a diciembre de 2026, por valor de **** cada uno.
El contratista deberá constituir una garantía de cumplimiento sobre el 10% del valor total del contrato, por un término de 4 meses.
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