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Teleoperador
SERVICIOS CALL CENTER - Prestación de servicio de Contact- Center para dar apoyo a los procesos de asignación de citas médicas especializadas en las instalaciones del Call Center y asignación de citas para ayudas diagnósticas y atención de llamadas internas de las áreas de pediatría, siau post- quirúrgicas- terapias, en las instalaciones del contratista.
Prestación de servicio de contact center para apoyo a procesos de asignación de citas médicas especializadas, ayudas diagnósticas, citas postquirúrgicas, terapias y atención de llamadas internas del hospital. Servicio de contact center con bolsa de minutos para aproximadamente **** llamadas, **** actividades directas y entre **** y **** SMS para confirmación y recordación de citas. Incluye 4 agentes operativos, 1 coordinador, 1 director de proyecto y troncal SIP de 20 canales.
AI helper
Contratación directa para servicio de contact center. Plazo de ejecución hasta el 31 de diciembre de 2026. Valor del contrato: **** COP. Pago dentro de los 180 días tras presentación de factura. Se requiere experiencia específica mínima de 2 contratos en los últimos 2 años. Garantía única con coberturas de cumplimiento, salarios y calidad del servicio. No hay visitas al lugar de obras. Las ofertas se entregan en la oficina jurídica o por email.
El plazo de ejecución es a partir del acta de inicio hasta el 31 de diciembre de 2026.
El pago se realizará dentro de los ciento ochenta 180 días una vez se presente la respectiva factura del servicio, soportada con informe de actividades.
Se solicita póliza de garantía única con coberturas de cumplimiento (10% del valor del contrato), pago de salarios (5%) y calidad del servicio (10%).
Se requiere certificado de existencia y representación legal de la cámara de comercio, debidamente renovado y con una expedición no mayor a un 1 mes.
Las causales de rechazo incluyen presentar la propuesta económica en una moneda diferente a pesos colombianos y entregar la propuesta en lugar día y hora diferente a las establecidas.
El valor del contrato es **** pesos colombianos.