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Soporte Tecnico De Software/ Atencion Al Cliente/ Soporte De Plataforma Tecnologica
**** FORT_ DIFUSION_ 2026_ SDIE Prestación de servicios de soporte técnico, mantenimiento y actualización del sistema Agenti Chatbot, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y la contin - **** FORT_ DIFUSION_ 2026_ SDIE Prestación de servicios de soporte técnico, mantenimiento y actualización del sistema Agenti Chatbot, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y la continuidad de la asesoría en línea ofrecida a todos los grupos de valor del DANE a través del Agente Virtual
Prestación de servicios de soporte técnico, mantenimiento y actualización del sistema Agenti Chatbot para garantizar el correcto funcionamiento y continuidad de la asesoría en línea del DANE. Servicio de soporte y actualización para el sistema Agenti Chatbot por 12 meses; Servicio de soporte para ajustes o nuevos reportes por 110 horas.
AI helper
Contratación directa para soporte técnico, mantenimiento y actualización del sistema Agenti Chatbot del DANE por 12 meses. Incluye 10 horas de capacitación y una bolsa de 110 horas para nuevos reportes. El valor total es de **** COP, con un único pago. Se requiere garantía única de cumplimiento del 20%, pago de salarios del 5%, calidad del 10% y seguro de responsabilidad civil extracontractual por 200 SMMLV. El servicio se prestará de forma remota. La fecha de firma del contrato es el 19 de octubre de 2026 y la ejecución inicia el 20 de octubre de 2026.
La prestación de los servicios se extenderá por un período de doce (12) meses, los cuales se contabilizarán desde la fecha de inicio del contrato en la plataforma SECOP II. El cronograma de servicio deberá presentarse en el término de un (1) mes.
La entidad realizará un (1) único pago, con la presentación de la constancia de renovación del servicio de soporte y mantenimiento para las licencias del sistema Agenti por el término de un (1) año, previa aprobación del supervisor y presentación de la factura.
El contratista se obliga a constituir una garantía única del contrato con amparos de cumplimiento del 20%, pago de salarios y prestaciones del 5%, calidad y correcto funcionamiento del 10%, y responsabilidad civil extracontractual por 200 SMMLV.
El contratista deberá acreditar mediante certificación el pago de aportes de seguridad social y aportes parafiscales, expedida por el revisor fiscal de la empresa o el representante legal de la misma.
El valor estimado de la contratación corresponde a la suma de cuarenta y dos millones seiscientos treinta y ocho mil doscientos cincuenta y seis pesos M/CTE **** M/CTE.