Se busca proveedor para servicios de contact center por 24 meses. El valor estimado es de **** COP más IVA. El pago se realizará mensualmente vencido, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación de la factura. Se requiere un mínimo de 4 agentes dedicados. La oferta económica debe incluir todos los impuestos. La vigencia del contrato inicia tras la aprobación de garantías. Se evaluará por menor precio, valor agregado tecnológico e incentivos especiales.
La duración del contrato es de veinticuatro (24) meses contados a partir de la aceptación de la oferta. la relaci�n contractual tendr� una vigencia de veinticuatro 24 meses contados a partir de la aceptaci�n de la oferta.
El pago se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la radicación de la factura, acompañada de la totalidad de los documentos requeridos. el pago se realizar� dentro de los quince 15 d�as h�biles siguientes a la radicaci�n de la factura, acompa�ada de la totalidad de lospago documentos requeridos para tal efecto
Se exigen garantías de seriedad de la oferta, de cumplimiento, de calidad del servicio, y de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones laborales. garant�a de seriedad de la oferta, cumplimiento, calidad del servicio, salarios prestaciones sociales e indemnizaciones laborales
Los criterios para ponderar son: menor valor de la oferta económica (65 puntos), valor agregado tecnológico (26 puntos) e incentivos especiales (9 puntos). los criterios para ponderar son: 1. menor valor de la oferta econ�mica 65 puntos. 2. valor agregado tecnol�gico 26 puntos 3. incentivos especiales 9 puntos.
Los proponentes deben cumplir con requisitos jurídicos, financieros, técnicos y de experiencia, así como presentar la documentación requerida en la invitación. fiduagraria s. a. realizar� la verificaci�n del cumplimiento de los requisitos habilitantes jur�dicos, financieros, t�cnicos y de experiencia estipulados en la presente invitaci�n
El incumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) puede dar lugar a la aplicación de penalidades y otras consecuencias contractuales. la aplicaci�n de penalidades por ans no excluye la cl�usula penal.
La presentación de observaciones a la invitación es hasta el 30/07/2026. presentaci�n de observaciones a la invitaci�n ****
Una propuesta será rechazada si se presenta extemporáneamente, no responde satisfactoriamente a requerimientos de subsanación, supera el presupuesto, se presenta con condiciones, el proponente incurre en inhabilidades o incompatibilidades, hay confabulación, o se presenta información falsa o inexacta. una propuesta ser� rechazada cuando se presente cualquiera de las siguientes causales
El presupuesto estimado para la contratación asciende a la suma de quinientos sesenta y siete millones trescientos cincuenta y seis mil cuatrocientos pesos (****) más IVA. el presupuesto estimado para la contrataci�n asciende a la suma de quinientos sesenta y siete millones trescientos cincuenta y seis mil cuatrocientos pesos **** moneda corriente m�s iva.
