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Centro De Contacto
Johana leon rojas - operacionalizar los canales de atención del contact center de la universidad, incluyendo llamadas telefónicas, chat, whatsapp, gestión de bases de datos usuarios, redes sociales, correo electrónico y atención presencial, así como el apoyo ocasional a ferias, eventos y actividades institucionales, dirigidos a la atención y orientación de aspirantes, estudiantes y egresados. Y de conformidad con los términos de referencia y la propuesta presentada por el contratista los cuales hacen parte
Operacionalizar los canales de atención del contact center de la universidad, incluyendo llamadas telefónicas, chat, whatsapp, gestión de bases de datos de usuarios, redes sociales, correo electrónico y atención presencial, así como el apoyo ocasional a ferias, eventos y actividades institucionales, dirigidos a la atención y orientación de aspirantes, estudiantes y egresados. Servicios de operación de contact center multicanal: llamadas telefónicas, chat, whatsapp, gestión de bases de datos, redes sociales, correo electrónico, atención presencial, apoyo a ferias y eventos institucionales.
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Contratación de servicios profesionales para operacionalizar los canales de atención del contact center de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), incluyendo llamadas, chat, whatsapp, redes sociales, correo electrónico y atención presencial, dirigidos a aspirantes, estudiantes y egresados. Se cuenta con certificado de disponibilidad presupuestal por valor de **** para la vigencia fiscal. El contrato incluye apoyo ocasional a ferias y eventos institucionales.
El valor estimado es de ****, según el certificado de disponibilidad presupuestal que indica existe un saldo disponible y no comprometido por valor de 39, 000, 000, ****.